配送、返品、払い戻し、交換ポリシー

 

配送

 
変更がない限り、すべての注文は1営業日以内に出荷されます。ルーズダイヤモンドの場合、10-14営業日以内に出荷されます。配送は航空便で行われ、すべての商品は原価で保証されます。注文が電子メールで流入するとすぐにユーザーに追跡コードが送信されます。配送は約3-4営業日かかり、遠く離れた場所の場合は追加でもう数日かかります。
 

交流

 
返品された商品が完璧な状態で受理された場合、返品ポリシーの指定期間内に当店での返品を許可します。この場合、ジュエリーアイテムを別のアイテムまたは他のいくつかのアイテムと交換することができます。ただし、出荷価格は購入可能なクレジットから差し引かれます。物理的に当店で商品を購入し、個人的に交換している場合、補充手数料はかかりません。また、別の商品と交換することで、購入価値を最大限引き出すことができます。また、将来使用するために、ギフトバウチャーと交換することもできます。有効期間は一生です。ショールームでアイテムを物理的に購入した場合、2週間の期間のみ返品を受け付けます。
 

アイテムを返す方法

 
返品する場合は、購入後30日以内に商品を返品する必要があります。ダメージが無いように注意して下さい。また、彫刻、サイズ変更、その他の宝飾品の改造など、いかなる変化もされていないことが必要です。
 
1. 連絡先のページの連絡フォームを使用して電子メールを送ってください。私たちに電話をかけるか、ライブサポートで連絡して払い戻しをリクエストしてください。追跡番号が割り当てられます。注文番号と電子メールアドレスを手元に保管してください。あなたの電話番号も尋ねることがあります。

 
2. 返品アイテムを以下に郵送してください
 

    Antwerp Or
    Pelikaanstraat #52
    2018 Antwerp, Belgium
 

3. 返品理由を明記した署名付き手紙を同封し、支払い後に受け取った電子メールの写しを添付してください。または、国際電話番号+32 227 37 55またはベルギーの国内電話番号03 227 37 55に電話することもできます。
 
 

返却の例外対象

 
我々は、返品を受け入れる前に商品を検査します。弊社の専門家は、返品の品質と信頼性を保証するためチェックします。
 
1. 摩擦、使用、または改変された商品は、返品または交換されません。
 
2. 返品ポリシーの期間が経過した後に返品された商品は、返品または交換されません。
 
3. 破損した商品は、返品または交換されません。